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进口五金件成家具的售后难题

【发布者:czonline_lh 时间:2014-07-07 来源:潮州热线

        五金配件是定制家具的重要组成部分,在整体材料中占有极其重要的位置,它直接影响定制家具的综合质量和使用功能,同时,也决定了定制家具价格高低。
 
  定制类产品在市场上的认可度逐渐上升,其“量身定制”的特点征服了喜欢追求个性家居的人们。
 
  记者在走访居然之家、红星美凯龙、香江家居、领秀家居等多个家居卖场时发现,定制类产品中价格的弹性因素除了传统的基材之外,尤其是定制衣柜和整体橱柜中,五金件占总价格比重也逐渐增长,小小五金件也渐渐有着四两拨千斤的意味。
 
  功能性五金件层出不穷
    记者在走访过程中发现,在整体家居时代定制衣柜和整体橱柜已经渐成主流,而很多吸引消费者亮点的则是用于家具的五金件,尤以功能性强的五金件吸引消费者关注。
 
  市面上越来越多的家具产品,通过五金件可以实现很多不同的功能,最常见的就是抽屉的拉篮、裤挂、缓降支撑等,而功能更强一些的则有旋转衣架、自由拉动衣架等,这些五金件的加入可以大大提高使用的便利性。其便利性不言而喻,但这难免会成为商家的又一种宣传噱头,为抓住消费者的好奇心,不少商家则在样板衣柜上加入大量的功能五金件,而是否都实用,却无从考证。
 
  市民李女士表示,商家推荐了许多功能性的五金配件,可以让家具更好用,可是有时候功能太多,我们普通消费者也不一定能将所说的功能全部用上,最后就是常用的五金件用的频率高,而有的则成了摆设,浪费了安装时的心思和金钱。
 
  进口五金件导致家具价格飙升
    据了解,五金件的价格差异很大,单就门板支撑来说,价格就从二三十元到百元不等,小五金尚且如此,像拉篮、衣杆等产品更是如此。
 
  由于定制衣柜的价格是按照板材的展开面积来计算的,所有板材、五金件、门板等分别构成了总价格,因而牵一发而动全身。
 
  在史丹利的定制衣柜店内,记者也曾亲自算了一笔账,按板材总体价格为3000元来计算,若加上一个拉篮,大概需要累加800元左右,如做成抽屉也需要另外计算,这样算下来,一个普通的衣柜配上两个抽屉、两个拉篮,价格则要5000元左右,可见,五金件的使用多少直接决定了整体价格的高低。
 
  另外,在欧派橱柜店内,记者也了解到,对于橱柜产品,国外进口五金件价格也同样超出国内同类产品几倍甚至更多,因此在定制橱柜时产品的价格也水涨船高。
 
  五金件售后或成难题
    五金件所能提供的便利固然吸引人,但对于五金件的寿命却不得不叫人质疑,出现问题售后怎么办?是否有相应的售后服务?
 
  据了解,很多定制衣柜或整体橱柜中使用的五金件从品牌上也有不同,有的使用的是知名品牌的五金产品,如海蒂诗,大品牌售后固然有保证,但对于一些不太知名的品牌,售后是否同样能得到保证?且功能性较强的五金配件,一旦出现维修问题,又由谁来负责?
 
  由于五金件通常无单独质保,一旦出现问题很难找到责任方,而类似功能性强的特殊产品在售后方面更显困难。
 
  据格瑞澜橱柜的销售人员向记者介绍,很多定制橱柜用的五金件为小厂家生产的五金件,其售后服务很可能都无法保证。
 
  在此,记者提醒,如果有经济上的压力,不能购买知名品牌也不要紧,市场上很多定制衣柜的厂家同样有同品牌的五金件销售,其售后服务与衣柜中其他部分一样,所以从一定程度上来说,相对较有保证。提醒消费者的是,重视五金件的售后,咨询好品牌对五金件是否承保,尽量将细则写入合同有所依据。
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